Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei mivarepyrex verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Alle Rückerstattungsanträge werden sorgfältig geprüft und nach den hier festgelegten Kriterien bearbeitet. Wir berücksichtigen dabei sowohl die Art der erworbenen Dienstleistung als auch den Zeitpunkt des Antrags.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen sind grundsätzlich innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf möglich, sofern die spezifischen Bedingungen erfüllt sind. Nach Ablauf dieser Frist können nur in Ausnahmefällen Rückerstattungen gewährt werden.
Schritt-für-Schritt Rückerstattungsverfahren
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Antrag stellen: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@mivarepyrex.com oder telefonisch unter +4978549866990. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer, das Kaufdatum und den Grund für die gewünschte Rückerstattung an.
2
Dokumentation einreichen: Senden Sie alle relevanten Belege und Nachweise zu Ihrem Rückerstattungsantrag. Dazu gehören Kaufbestätigungen, Screenshots oder andere unterstützende Unterlagen.
3
Prüfung durch unser Team: Ihr Antrag wird innerhalb von 3-5 Werktagen von unserem spezialisierten Rückerstattungsteam überprüft. Wir melden uns bei Ihnen, falls zusätzliche Informationen benötigt werden.
4
Entscheidung und Bearbeitung: Nach der Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei einer positiven Entscheidung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Zeitrahmen und Bearbeitungszeiten
0-3 Tage: Eingang und erste Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags. Automatische Bestätigung per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
3-8 Tage: Detaillierte Prüfung durch unser Fachteam. Eventuelle Rückfragen oder Anforderung zusätzlicher Unterlagen.
8-18 Tage: Finale Entscheidung und Initiierung der Rückzahlung. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Komplexität des Falls und der verwendeten Zahlungsmethode variieren. SEPA-Überweisungen werden in der Regel schneller bearbeitet als internationale Überweisungen. PayPal-Rückerstattungen erfolgen meist innerhalb von 1-3 Werktagen nach unserer Freigabe. Wir informieren Sie während des gesamten Prozesses über den aktuellen Status Ihres Antrags.
Bei Rückerstattungen von Premium-Services oder Jahresabonnements prüfen wir individuell die bereits in Anspruch genommenen Leistungen. Eine anteilige Rückerstattung ist möglich, wobei bereits genutzte Servicemonate entsprechend abgezogen werden.
